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L'association Silence à l'écoute attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée, en particulier compte tenu de la nature sensible des situations que nous accompagnons. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer, en toute transparence, sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous naviguez sur notre site silencealecoute.fr.

Cette politique est établie conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

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1. Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

Association Silence à l'écoute [Adresse du siège social] [N° SIREN/SIRET] Contact : [adresse e-mail dédiée, ex. contact@silencealecoute.fr]

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2. Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

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2.1 Formulaire « Besoin d'aide » / contact

Lorsque vous nous contactez via le formulaire dédié, nous recueillons : nom, prénom, coordonnées (e-mail, téléphone), et le contenu de votre message.

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⚠️ Point de vigilance particulier : les messages envoyés via ce formulaire peuvent, de par leur nature, contenir des informations relatives à des situations de victimation, à la santé physique ou psychologique, ou à d'autres données dites « sensibles » au sens de l'article 9 du RGPD. Ces données ne sont traitées qu'avec votre consentement explicite (le fait de nous transmettre le formulaire), dans le seul but de vous orienter et de vous accompagner, et font l'objet d'un accès strictement limité aux personnes habilitées de l'association (psychologue, référents formés), soumises au secret professionnel ou à une obligation de confidentialité renforcée.

Base légale : consentement explicite (art. 6.1.a et art. 9.2.a du RGPD).

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2.2 Adhésion et dons

Dans le cadre d'une adhésion ou d'un don (via notre plateforme HelloAsso), sont collectées : identité, coordonnées, et données de paiement (traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé — nous n'accédons ni ne conservons vos données bancaires).

Base légale : exécution d'un contrat / obligation légale (émission de reçu fiscal).

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2.3 Inscription aux formations

Nom, prénom, coordonnées, structure professionnelle, éléments nécessaires à l'organisation de la session.

Base légale : exécution d'un contrat (inscription à la formation).

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2.4 Newsletter

Adresse e-mail, sur inscription volontaire, pour recevoir nos actualités.

Base légale : consentement (vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail).

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2.5 Navigation sur le site (cookies et données techniques)

Voir section 6 « Cookies ».

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3. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement :

• aux membres habilités de l'association Silence à l'écoute (bénévoles et salariés dans le cadre strict de leurs missions) ;

• le cas échéant, à nos prestataires techniques (hébergeur, plateforme de paiement HelloAsso, outil d'envoi de newsletter), dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de leur prestation, et liés par des engagements contractuels de confidentialité.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

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4. Durée de conservation

Type de donnéesDurée de conservation

Demandes via formulaire « Besoin d'aide »[à définir — ex. durée de l'accompagnement + délai de prescription légale]

Données d'adhésion / donsDurée nécessaire à la gestion de la relation + obligations comptables légales (généralement 10 ans pour les documents comptables)

Inscriptions formationsDurée de la relation contractuelle + obligations légales applicables

NewsletterJusqu'à désinscription

CookiesVoir section 6

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5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie ;

• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;

• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;

• Droit à la limitation du traitement ;

• Droit d'opposition, notamment pour la prospection ;

• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse : [e-mail dédié RGPD], accompagné d'un justificatif d'identité.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr — si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

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6. Cookies

Le site silencealecoute.fr peut utiliser des cookies pour :

• assurer le bon fonctionnement technique du site ;

• établir des statistiques de fréquentation anonymisées ;

• [le cas échéant : mesurer l'audience via un outil tiers, ex. Google Analytics, Matomo...].

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels, conformément aux recommandations de la CNIL. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via [lien vers le gestionnaire de cookies] ou les paramètres de votre navigateur.

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7. Sécurité des données

L'association Silence à l'écoute met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation, en particulier pour les données sensibles évoquées à l'article 2.1 (accès restreint, hébergement sécurisé, chiffrement des échanges).

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8. Hébergement du site

Ce site est hébergé par : [Nom de l'hébergeur], [adresse de l'hébergeur].

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9. Modification de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire, technologique ou jurisprudentielle. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

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10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :